١.قبول الشروط
بدخولك إلى موقع متجر المنصور (Al-Mansur Shop) أو استخدامك لأي من خدماته أو إجرائك لعملية شراء، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وبسياسة الخصوصية المرفقة بها. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء طلبات.
٢.وصف الخدمة وهوية المتجر
متجر المنصور (Al-Mansur Shop) متجر إلكتروني عراقي يبيع منتجات طبيعية بشكل مباشر للمستهلكين في جميع المحافظات العراقية. يقع نشاطنا في بغداد، جمهورية العراق، ونعمل عبر هذا الموقع وعبر قنوات التواصل الرسمية على Facebook وInstagram وWhatsApp. جميع الأسعار بالدينار العراقي (IQD)، والدفع نقداً عند الاستلام فقط.
٣.الطلبات والدفع عند الاستلام
عند إتمام طلب، يقوم فريقنا بتأكيد الطلبية قبل إرسالها. الدفع يتمّ نقداً للمندوب عند تسليم الطلب على عنوانك، ولا نقبل أي وسيلة دفع إلكترونية حالياً. نحتفظ بحقّ رفض أو إلغاء أي طلب لسبب مشروع (عدم توفّر المنتج، تعذّر التواصل مع العميل لتأكيد العنوان، الاشتباه بمعلومات غير صحيحة، أو نشاط احتيالي). يحقّ للعميل إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل بإشعارنا عبر واتساب.
٤.الأسعار والتوصيل
جميع الأسعار المعروضة هي بالدينار العراقي وشاملة لأي ضرائب مطبّقة محلياً ما لم يُذكر خلاف ذلك. رسوم التوصيل تختلف بحسب المحافظة وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب. مدّة التوصيل المتوقّعة تظهر مع رسوم كل محافظة وهي تقديرية، وقد تتأثّر بظروف خارجة عن إرادتنا (الطقس، أحداث استثنائية، تأخّر شركة التوصيل المحلية). لا يُعتبر هذا التأخير إخلالاً جوهرياً يستوجب الإلغاء، ما لم يتجاوز المدّة المتوقّعة بشكل غير معقول.
٥.الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة منتجاتنا (مكمّلات ومنتجات طبيعية تخصّ السلامة والصحة)، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح علبته أو استخدامه. إذا وصلك المنتج بعيب صناعي أو تالفاً أو بكمية ناقصة، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب مع إرفاق صور توضّح المشكلة، وسنقوم باستبدال المنتج أو إعادة قيمته نقداً وفق ما نتّفق عليه. لن تُقبَل البلاغات بعد مرور 24 ساعة من التوصيل، ولا بعد فتح المنتج أو الاستخدام.
٦.التواصل عبر واتساب
بإرسال طلب وتزويدنا برقم هاتفك، فإنك توافق على استلام رسائل تشغيلية على واتساب: تأكيد الطلب، تحديثات حالته، تنبيهات التوصيل، والإشعارات الضرورية. لا نرسل رسائل تسويقية متكرّرة دون موافقتك، ويحقّ لك في أي وقت إخبارنا بإيقاف الرسائل غير الضرورية. مزوّد خدمة الرسائل (WhatsApp من شركة Meta) يخضع لشروط الخدمة الخاصة به.
٧.الاستخدام المقبول
يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة، أو محاولة العبث ببنية الموقع التقنية، أو إرسال طلبات وهمية أو مكرّرة عمداً، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو استخدام الموقع بطريقة تُلحق ضرراً بنا أو بعملاء آخرين. نحتفظ بحقّ منع وصول أي عميل يخالف هذه القواعد دون إشعار مسبق.
٨.الملكية الفكرية
جميع العناصر المعروضة على الموقع — الاسم، الشعار، النصوص، الصور، تصميم الواجهة، أوصاف المنتجات، والفيديوهات الترويجية — مملوكة لمتجر المنصور أو مرخّصة له، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية في جمهورية العراق والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون موافقة كتابية مسبقة منّا.
٩.حدود المسؤولية
يُقدَّم الموقع وخدماته «كما هو» دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما يفرضه القانون العراقي. مسؤوليتنا تجاه أي طلب لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب نفسه. لا نتحمّل مسؤولية أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو أضرار ناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للإرشادات، أو أضرار سببها قوة قاهرة أو ظرف خارج عن إرادتنا. لا يُعتبر أيّ محتوى على الموقع نصيحة طبية، ونوصي باستشارة مختصّ صحي قبل بدء استخدام أيّ مكمّل غذائي.
١٠.القانون الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي خلاف ينشأ بسببها لقوانين جمهورية العراق. تختصّ المحاكم العراقية في بغداد بالنظر في أي نزاع لا يمكن حلّه ودّياً، ويسعى الطرفان أوّلاً إلى التسوية الودّية عبر التواصل المباشر قبل اللجوء للقضاء.
١١.تعديل الشروط
نحتفظ بحقّنا في تعديل هذه الشروط في أي وقت لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في القانون أو في سياسات شركاء الخدمة (مثل Meta). سيتمّ نشر الإصدار المُحدَّث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقةً ضمنية على الصيغة الجديدة.
١٢.تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر رقم واتساب المتجر الموجود في صفحة المنتج وصفحة تتبّع الطلب. سنردّ خلال فترة معقولة.