١.كيف تطلب حذف بياناتك
لطلب حذف بياناتك الشخصية من متجر المنصور، أرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@al-mansur-shop.com بعنوان «طلب حذف بيانات»، واذكر فيه: اسمك، والحساب الذي راسلتنا منه على إنستغرام أو ماسنجر (أو رقم هاتفك أو رقم طلبك). يكفي ذلك لتحديد بياناتك ومعالجة طلبك. ويمكنك أيضاً، إن كنت تراسلنا عبر إنستغرام أو ماسنجر، أن ترسل لنا رسالة تطلب فيها حذف بياناتك.
٢.ما الذي يُحذف
عند تنفيذ طلبك نحذف البيانات الشخصية المرتبطة بك التي لم نعد بحاجة إليها، وتشمل: معلومات التواصل (الاسم، والهاتف، والعنوان)، ومحتوى المراسلات التي تبادلناها معك عبر إنستغرام وماسنجر، والمُعرّفات التقنية المرتبطة بحسابك. وقد نحتفظ بحدّ أدنى من البيانات عندما يفرض ذلك القانون أو متطلّبات المحاسبة (مثل فواتير الطلبات المكتملة)، ولأقصر مدّة لازمة.
٣.المدّة والتأكيد
نؤكّد استلام طلبك، ثم ننفّذ الحذف خلال مدّة لا تتجاوز ٣٠ يوماً، وعند الانتهاء نرسل لك تأكيداً بإتمام العملية. وإذا كان لديك طلب شراء نشط، فقد يؤدّي حذف بياناته إلى تعذّر إكمال التوصيل.
٤.الرسائل المحفوظة لدى Meta
عندما تراسلنا عبر إنستغرام أو ماسنجر، تمرّ رسائلك عبر بنية Meta التحتية وتُحفظ نسخة منها لديها. حذف بياناتك من متجر المنصور لا يحذف هذه النسخ لدى Meta؛ ولإدارة بياناتك على منصّات Meta، راجع إعدادات الخصوصية في حسابك على إنستغرام أو فيسبوك، أو سياسة خصوصية Meta.
٥.تواصل معنا
لأي استفسار حول طلب الحذف، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@al-mansur-shop.com.